Parts Pro +: Pièces de rechange pour les clients professionnels
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Votre partenaire de confiance pour votre atelier.
Vous avez besoin de pièces d’origine, d’huile moteur, d’accessoires ou d’autres produits Mercedes-Benz pour les activités quotidiennes de votre atelier ? Avec le programme PARTSpro+, Merbag vous propose une solution complète spécialement conçue pour les professionnels et les ateliers automobiles.
Bénéficiez de la qualité des pièces d’origine Mercedes-Benz, d’un approvisionnement fiable des produits dont vous avez besoin et de conditions avantageuses. Merbag vous accompagne en tant que partenaire compétent, avec un service personnalisé, simple et adapté aux exigences de votre atelier.
Notre offre de produits comprend :
- Large gamme de pièces d’origine Mercedes-Benz disponibles en stock ou livrables sous 1 à 3 jours
- Gamme StarParts comme alternative économique pour les pièces d’usure
- Accès aux USED PARTS directement auprès du constructeur
- Présence du réseau Merbag sur différents marchés
Nos services
- Traitement des demandes de commande par e-mail dans un délai de 2 heures pour 80 % des demandes
- Traitement des commandes B2B (WebParts et PartsLink24) dans un délai de 30 minutes
- Livraison gratuite le lendemain pour les articles en stock et les pièces disponibles, pour toute commande passée avant 15h00
- Enlèvement des pièces possible en alternative directement au magasin, de 07h30 à 19h00
Vos avantages clients
- Reprise gratuite des pièces stockées en magasin (exceptions: pièces électroniques, emballages endommagés, bon de livraison datant de plus de 15 jours)
- Retour des articles commandés possible moyennant des frais (conditions détaillées disponibles dans un document séparé)
- Remises selon la catégorie de produits : de 8 % à 25 %
- Support centralisé assuré par un Key Account Manager
- Organisation et coordination de l’assistance technique pour les clients professionnels par le Key Account Manager (p. ex. rendez-vous à court terme, assistance téléphonique ou MOBILE SERVICE −> coûts de main-d’œuvre facturés avec supplément)
Nous vous soutenons.
- Équipe multilingue: luxembourgeois, allemand, français, portugais, anglais et italien
- Du lundi au vendredi : de 07h30 à 19h00 – Le samedi : de 08h00 à 12h00
Notre service grands comptes est à la disposition de nos clients professionnels.
Achetez dès maintenant des roues, des jantes et des pièces détachées.
Bienvenue chez Merbag, le service grands comptes. Si vous êtes un client professionnel, vous êtes au bon endroit. Notre service est spécialement conçu pour répondre à vos besoins et vous proposer des solutions sur mesure. Profitez des avantages de notre service et bénéficiez de produits de première qualité, d'offres exclusives et d'un accompagnement personnalisé.
Nicolas Raymond Bodiot, notre responsable grands comptes pour les pièces détachées, se tient dès à présent à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous fournir des conseils complets. Vous pouvez le joindre au :
Tél. : +352 621 789 904
E-Mail : nicolas.bodiot@merbag.lu
Excellente qualité, sécurité certifiée et grande fiabilité.
En tant que client professionnel, vous pouvez vous adresse à l'interlocuteur du site concerné.
Nicolas Raymond Bodiot
KAM pièces détachées véhicules particuliers
Salvatore Carlotta
Magasin
esc.lager@merbag.lu
(+352) 55 23 23 575
Daniel Rörsch
+352 802323 805
Ruslan Nazarenko
+352 802323 1
Politique de retour pour les pièces automobiles
Valable pour les clients privés et professionnels
Vous trouverez ici notre politique complète de retour des pièces automobiles – tous les détails concernant les conditions, les délais et les procédures sont clairement présentés pour vous.
Votre avis compte, même lorsque tout ne se déroule pas comme prévu !
Nous comptons sur vos précieux retours pour continuer à améliorer nos services. En tant que partenaire PartsPro+, votre expérience est essentielle à nos yeux. C’est pourquoi nous vous encourageons à nous faire part de vos impressions.Nous vous invitons à évaluer différents aspects de notre collaboration, tels que l’accueil et l’amabilité de notre équipe en magasin, la réactivité dans le traitement de vos commandes, les délais de livraison, nos tarifs et bien plus encore.
Vos retours nous permettent de mieux comprendre vos besoins et de vous proposer des solutions adaptées. N’hésitez pas à ajouter des commentaires détaillés pour chaque question afin de nous aider à progresser davantage.
Nous vous remercions par avance pour votre collaboration et votre contribution à l’amélioration continue de PartsPro+ !