Gagnez un temps précieux grâce au service mobile proposé par Mercedes-Benz. Nos spécialistes qualifiés et motivés se déplacent directement jusqu’à votre domicile ou sur votre lieu de travail et s’occupent de votre véhicule sur place. Nous voulons vous permettre de profiter d’un rendez-vous d’entretien simple et pratique, là où vous le souhaitez. Avec Mercedes-Benz Mobile Service, c’est désormais chose faite.
Vous assurez ainsi la sécurité, la fiabilité et la préservation optimale de la valeur de votre Mercedes-Benz.
Toutes les Mercedes-Benz électriques et à moteur à combustion interne, y compris les utilitaires électriques, Sprinter et smart (sauf smart #1). L’éventail des réparations proposées peut varieren fonction du véhicule.
Ville de Luxembourg proprement dite et environs, à domicile ou sur le lieu de travail.
Les frais uniques pour le déplacement à l'adresse que vous avez définie s'élèvent à 99 € TTC pour la zone 1 (Luxembourg-Hollerich rayon jusqu'à 15 km) et à 199 € TTC pour la zone 2 (Luxembourg-Hollerich rayon entre 15- 30 km). Les coûts des prestations de service occasionnées sont calculés en fonction du temps passé.
Dans le cadre des inspections Service A & Service B que nous proposons, nos experts effectuent un contrôle approfondi de votre Mercedes-Benz sur place. Et ce, avec la qualité de service à laquelle vous êtes habitué chez Mercedes-Benz : compétent, approfondi, adapté aux besoins et transparent en termes de coûts.
Cliquez sur les onglets et découvrez nos offres de prestations.
N'hésitez pas à nous contacter pour savoir si votre véhicule est compatible avec Mobile Service.
• Check-up été/hiver/vacances
(ReadyToGo)
• Entretien et diagnostic de la
climatisation, test d’étanchéité et
nettoyage/désinfection
• Intervention sur les filtres à
poussière, par exemple pour les
systèmes de chauffage ou de
climatisation/filtres à pollen
• Flashage du logiciel (mises à jour)/
tests des capteurs
• E-diagnostic, diagnostic et test rapide
(réparation des dégâts causés par les
martres)
• Batterie haute tension (diagnostic et
mise à jour du logiciel)
• Contrôle de la batterie de démarrage
12V et remplacement si nécessaire
• Fonctionnement du capteur de
vitesse ESP
• Intervention sur le système de
freinage (remplacement des
plaquettes et des disques sur les
essieux avant et arrière)
• Ajustement des niveaux de
remplissage du liquide de frein
hydraulique (Services A & B)
• Installation avec remplacement
complet de la roue
Nous vous proposons ces prestations en complément – uniquement en combinaison avec l’étendue des services décrite dans les onglets suivants:
Les experts de votre Point de Service effectuent, chez vous, divers travaux d’entretien par l’intermédiaire de Mobile Service.
En tant que client, vous pouvez, par exemple, indiquer l’adresse de votre domicile ou de votre lieu de travail comme lieu de prestation des services. Un technicien Mobile Service effectuera alors le travail à l’endroit souhaité à l’aide de notre véhicule de service mobile.
Mobile Service permet de réparer ou d’entretenir votre véhicule de manière pratique et sûre, d’effectuer un
dépannage mobile et d’installer des Pièces d’Origine Mercedes-Benz et des accessoires chez vous. Ce service vous permet de gagner un temps précieux en termes de déplacements.
Si nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre demande de service sur place, notre technicien Mobile
Service établira un diagnostic de panne et organisera sa réparation dans l’un de nos Points de Service Agréés.
Mobile Service est généralement disponible pour tous les véhicules électriques et à moteur à combustion
Mercedes-Benz. Les utilitaires électriques et les Sprinter, ainsi que les smart (sauf smart #1) sont également
couverts.
Le type de réparations proposées est susceptible de varier en fonction du véhicule. Merci de nous contacter
pour toute demande de service spécifique.
Quelles
Dans le cadre de Mobile Service, nos Points de Service Agréés Mercedes-Benz vous proposent des entretiens, des réparations et d’autres types de prestations.
Mobile Service peut être effectué chez vous pour autant qu’il s’agisse d’une propriété privée. Vous devez disposer d’un espace d’environ 1,50 mètre autour de votre véhicule et vous assurer qu’il y ait un réseau suffisamment fort pour la réception des téléphones mobiles. Le sol de la zone de travail doit être plat et asphalté.
Notre véhicule de service mobile se rend volontiers chez vous si le lieu d'intervention est ici : toute la zone urbaine et l'agglomération de la ville de Luxembourg. ( jusqu'à 30 km )
Si vous conduisez une Mercedes-Benz EQ, vous pouvez utiliser notre service de prise de rendez-vous en ligne. Pour les utilitaires à propulsion électrique, les utilitaires commerciaux électriques ou les smart électrifiées (sauf smart#1), veuillez prendre rendez-vous en appelant le + 352 440801 220. Nous nous ferons un plaisir de vous répondre par téléphone à toutes les questions utiles à la réussite de votre d’entretien. Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact et nous reviendrons vers vous.
Si nous venons chez vous avec notre véhicule de service mobile, cette intervention vous coûtera un forfait de 99 € ou 199 € selon la distance ( pour l'arrivée et le départ, y compris la réception du service*).
* Les coûts des prestations de service occasionnées sont calculés en fonction du temps passé. Forfait : 99 € TTC pour la zone 1 ( Luxembourg-Hollerich rayon jusqu'à 15 km ) et 199 € TTC pour la zone 2 ( Luxembourg-Hollerich rayon entre 15- 30 km ).
Notre technicien Mobile Service se rend sur le lieu d’intervention défini dans le créneau horaire convenu. L’endroit de la prestation peut être votre domicile, votre lieu de travail ou tout autre point accessible où vous vous trouvez. Le technicien vous contactera avant son arrivée (environ 15 minutes à l’avance) et attendra jusqu’à 15 minutes avant de repartir pour son rendez-vous suivant.
Voici quelques conseils destinés à faire en sorte que la visite du technicien Mobile Service se déroule dans de parfaites conditions :
• Avant de prendre rendez-vous, veillez à noter tous les problèmes et défauts du véhicule et à nous les signaler par téléphone. Pour les problèmes signalés uniquement sur place ou peu de temps avant l’intervention, un nouveau rendez-vous pourra être nécessaire afin de planifier le temps et les pièces supplémentaires nécessaires.
• Veillez à ce qu’il y ait suffisamment d’espace autour du véhicule pour permettre au technicien d’intervenir dans les meilleures conditions.
• Veuillez informer le gardien, le personnel de sécurité ou d’autres personnes (si nécessaire) de votre prochain rendez-vous d’entretien afin qu’ils soient avertis de la visite du technicien, si la réparation doit être effectuée sur votre lieu de travail, par exemple.
Veuillez nous contacter le plus rapidement possible au numéro de téléphone de Mobile Service +352 40801 220. L’annulation sans frais n’est possible que jusqu’à 48 heures avant la date prévue pour le service mobile.
Pour la prise de rendez-vous :
Nous acceptons les demandes jusqu’à deux jours avant la date de la prestation. Nous organisons la planification de l’itinéraire environ 48 heures avant le rendez-vous. Il en résulte un horaire approximatif pour votre rendez-vous Mobile Service.
Le jour de l’intervention :
Différents types de travaux, des difficultés imprévues ou des situations de trafic imprévisibles peuvent conduire à un
changement d’horaire. Nous ne manquerons pas de vous contacter si tel est le cas.
Nous contribuons à la durabilité : notre flotte de véhicules Mobile Service est entièrement électrique.
Un Vito électrique a été spécialement aménagé. pon équipement d’atelier mobile nous permet d’assurer les travaux
d’entretien et de réparation les plus importants, même en dehors d’un Point de Service Agréé.
Vous n'avez pas encore favorisé un emplacement du Merbag.
Pour ce faire, cliquez sur la succursale de votre choix dans la liste suivante, puis sur le bouton "{0}".