Questions fréquemment posées concernant la pandémie du COVID-19.
De nombreuses questions se posent en raison des circonstances actuelles. C’est pourquoi nous avons déjà répondu aux principales interrogations pour vous. Consultez notre FAQ sans tarder.
Espaces de vente et d’exposition.
Nos espaces de vente et d’exposition restent provisoirement fermés. Toutefois, nous nous ferons un plaisir de vous conseiller par téléphone ou en ligne. Vous trouverez de plus amples informations sur le conseil en ligne via le lien suivant:
> Services en ligne
Service et garage.
Nos garages vous sont ouverts et il vous est possible de réserver des rendez-vous de service.
Vous trouverez tous les détails dans les questions relatives au service et au garage.
> Prise de rendez-vous en ligne
Oui, les rendez-vous déjà pris ont lieu comme prévu et conformément à la qualité Mercedes-Benz habituelle. Dans ce cadre, nous respectons scrupuleusement les consignes de distanciation sociale et d’hygiène de l’OFSP et avons pris une multitude de mesures pour protéger votre santé ainsi que celle de nos collaborateurs. Vous en saurez plus en visionnant notre vidéo:
> Nos mesures de sécurité
Bien entendu. Nous respectons scrupuleusement les consignes d’hygiène et avons pris une multitude de mesures pour protéger votre santé ainsi que celle de nos collaborateurs. Tous les points de contact sont rigoureusement désinfectés une fois l’ordre de garage achevé. Nous utilisons exclusivement des moyens de désinfection haut de gamme . Vous en saurez plus en visionnant notre vidéo:
> Nos mesures de sécurité
Oui, nous vous recommandons la prise de rendez-vous en ligne sans contact.
> Prise de rendez-vous en ligne
Oui, la prise de rendez-vous de service reste possible. Nous vous recommandons la prise de rendez-vous en ligne sans contact.
> Prise de rendez-vous en ligne
La vente de pièces de rechange et d’accessoires est actuellement réalisée uniquement par téléphone et prévoit un enlèvement.
Nos équipes du service d’urgence 24h restent à votre disposition 24 heures sur 24 pour les pannes qui immobilisent votre véhicule. Vous pouvez joindre le service d’urgence aux coordonnées suivantes: tel. 00800 1 777 7777
Malheureusement, non. Nos espaces d’exposition sont fermés jusqu’à nouvel ordre. Les véhicules exposés à l’extérieur ne peuvent pas non plus vous être présentés. Vous trouverez les voitures neuves, les véhicules de démonstration et les occasions de notre gamme en ligne aux rubriques suivantes:
> Recherche de voitures neuves
> Recherche d’occasions
Tous les clients dont les dates de livraison prévues sont imminentes sont contactés par nos services afin de convenir de la marche à suivre. Notre personnel de vente reste à votre disposition par téléphone et par e-mail.
Malgré les circonstances, nous restons naturellement à votre disposition pour répondre à vos questions et vous conseiller par téléphone ou par le biais de canaux numériques.
> Services en ligne
Vous trouverez les voitures neuves, les véhicules de démonstration et les occasions de notre gamme en ligne aux rubriques suivantes:
> Recherche de voitures neuves
> Recherche d’occasions
Votre question n’a pas trouvé de réponse? N’hésitez pas à nous contacter; nous nous tenons volontiers à votre disposition.
