Chère cliente, cher client,
Nos clients et nos employés sont depuis toujours et au quotidien au centre de notre travail. Il en va de même pour leur santé et leur bien-être. En raison de la propagation du Coronavirus (COVID-19), nous vivons actuellement une situation de crise sanitaire mondiale sans précédent, surmontable uniquement que par la solidarité.
En étant particulièrement actif dans un pays aussi fortement interconnecté et entreprenant au niveau international, nous sommes conscients de notre responsabilité et devons ainsi agir de manière exemplaire. Les mesures prises par le gouvernement pour freiner la propagation du Coronavirus touchent également notre activité quotidienne.
Les mesures prises par le gourvernement pour freiner la propagation du Coronavirus ont un impact sur nos prestations de services.
Nous vous informons avec plaisir sur les changements qui sont temporaires et ceux qui resteront inchangés pour vous.
Nous sommes heureux de pouvoir à nouveau vous accueillir dans nos locaux à Hollerich, Leudelange et Roost et à partir du 20.04. également à Esch et Diekirch, du lundi au vendredi de 8h00 à 16h30.
Les révisions, les changements de pneus et de roues peuvent être effectués. Bien entendu, nous veillons également à ce que toutes les réparations nécessaires des véhicules indispensables à la gestion de cette crise puissent être effectuées.
Toutefois, la procédure habituelle présente des restrictions. Nous vous en informerons sur place si nécessaire.
La disponibilité limitée des pièces peut également avoir une influence sur nos prestations de service. Nous vous prions de bien vouloir comprendre que dans le cas échéant, nous serons menés à établir un ordre de priorité des travaux.
Mesures de protection de la santé
L'accès public à nos guichets de service est temporairement interdit par la loi afin de strictement éviter les rassemblements de personnes. Nous vous demandons de bien vouloir comprendre que nous ne sommes autorisés à accueillir des personnes uniquement les unes après les autres. De ce fait un certain temps d'attente à l'extérieur est nécessaire.
Les clés de chaque véhicule seront désinfectées par notre personnel avant la remise et la récupération du véhicule. Pour chaque véhicule, le volant, les poignées de porte et toutes autres parties intérieures nécessaires seront désinfectés.
Pour plus d'informations, veuillez regarder notre vidéo :
Le service de dépannage Mercedes-Benz (Service24h) est bien sûr également assuré. Vous pouvez le joindre au numéro suivant : 00800 1 777 7777
La livraison de votre véhicule commandé est limitée, mais possible dans le strict respect des mesures de sécurité. Notre équipe vous contactera pour discuter de tous les détails.
Nos équipes de Backoffice travaillent temporairement en Home-Office, afin de pouvoir suivre les directives des experts en matière de "distanciation sociale". Tous les autres employés liés partiellement au télétravail, travailleront alternativement depuis leur bureau et leur domicile. Rien ne changera pour vous ici non plus. Si vous avez besoin de conseils ou en cas de questions, vous pouvez contacter notre personnel de vente sous les adresses mails connues.
En attendant, nous continuons à travailler et restons à votre disposition en ligne. Nous espérons pouvoir vous accueillir bientôt en personne avec enthousiasme et engagement.
En vous remerciant, nous vous souhaitons de rester en bonne santé. A bientôt !
Votre équipe Merbag
