Häufig gestellte Fragen im Zuge der COVID-19 Pandemie.
Im Zusammenhang mit der aktuellen Situation gibt es viele Fragen. Deshalb haben wir die wichtigsten schon für Sie beantwortet. Sehen Sie sich jetzt unsere FAQ an.
Verkaufs- und Ausstellungsräume
Unsere Verkaufs- und Ausstellungsräume bleiben vorübergehend geschlossen. Wir beraten Sie jedoch gerne telefonisch oder online. Mehr Informationen zur Online-Beratung finden Sie unter folgendem Link:
> Online Services
Service & Werkstatt
Unsere Werkstätten sind für Sie geöffnet ( Esch und Diekirch ab 20.04.) und Sie können Servicetermine buchen.
Details finden Sie bei den Fragen zu Service & Werkstatt.
> Online Terminbuchung
Ja, bereits gebuchte Termine finden wie vereinbart und in gewohnter Mercedes-Qualität statt. Wir halten uns dabei streng an die Abstand- und Hygienevorschriften und haben eine Vielzahl an Maßnahmen getroffen, um Ihre Gesundheit und die unserer Mitarbeitenden zu schützen. Mehr darüber erfahren Sie in unserem Video:
> Unsere Sicherheitsmassnahmen
Selbstverständlich. Wir halten uns streng an die Hygienevorschriften und haben eine Vielzahl an Massnahmen getroffen, um Ihre Gesundheit und die unserer Mitarbeitenden zu schützen. Alle Touchpoints werden nach dem Werkstattauftrag gründlich desinfiziert. Wir verwenden nur Premium-Desinfektionsmittel. Mehr darüber erfahren Sie in unserem Video:
> Unsere Sicherheitsmassnahmen
Ja, wir empfehlen die kontaktlose Online Terminvereinbarung.
> Online Terminbuchung
Ja, wir empfehlen die kontaktlose Online Terminvereinbarung.
> Online Terminbuchung
Der Ersatzteile- und Zubehörverkauf erfolgt derzeit nur telefonisch und mit kontaktloser Abholung.
Unsere 24h Notdienst-Teams sind bei Pannen, die eine Weiterfahrt unmöglich machen, auch weiterhin rund um die Uhr für Sie da. Sie erreichen den Notdienst unter: 00800 1 777 7777
Nein, leider nicht. Unsere Ausstellungsräume sind bis auf Weiteres geschlossen. Auch Fahrzeuge im Außenbereich können nicht besichtigt werden. Neu-, Vorführ- und Gebrauchtwagen aus unserem Bestand finden Sie jeweils online unter:
> Neuwagensuche
> Gebrauchtwagensuche
Alle Kunden mit kurzfristig vorgesehenen Ablieferungsterminen werden von uns kontaktiert, um die weitere Vorgehensweise zu besprechen. Unser Verkaufspersonal ist weiterhin telefonisch und per E-Mail für Sie erreichbar.
Wir stehen Ihnen in dieser Zeit selbstverständlich auch weiterhin bei Fragen zur Verfügung und beraten Sie gerne telefonisch oder über digitale Kanäle.
> Online Services
Neu-, Vorführ und Gebrauchtwagen aus unserem Bestand finden Sie jeweils online unter:
> Neuwagensuche
> Gebrauchtwagensuche
Bleibt Ihre Frage unbeantwortet? Kontaktieren Sie uns, wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
