Liebe Kundin, lieber Kunde
seit jeher stehen unsere Kunden und Mitarbeiter und somit auch ihre Gesundheit und ihr Wohlbefinden im Mittelpunkt unserer täglichen Arbeit. Momentan erleben wir mit der Verbreitung des Coronavirus eine bisher nie dagewesene gesundheitliche Krisensituation. Diese zu meistern kann nur gemeinsam gelingen. Wir sind uns, gerade vor dem Hintergrund eines so stark international vernetzen und agierenden Landes, unserer Verantwortung bewusst und müssen in unserem Handeln Vorbild sein.
Die von der Regierung zur Eindämmung der Ausbreitung des Coronavirus getroffenen Maßnahmen haben Auswirkungen auf unser Leistungsangebot.
Gerne informieren wir Sie, was sich für Sie temporär ändert und was gleichbleibt.
Wir sind gerne an unseren Standorten in Hollerich, Leudelange und Roost sowie ab 20.04. auch wieder in Esch und Diekirch, Montag bis Freitag von 8:00 bis 16:30 Uhr, für Sie da.
Wartungen, Reifen- & Radwechsel können durchgeführt werden. Natürlich stellen wir auch sicher, dass alle notwendigen Reparaturen von Transportfahrzeugen, Einsatzfahrzeugen und sonstigen Fahrzeugen, die im Krisenmanagement benötigt werden, vorgenommen werden können.
Es ergeben sich jedoch Einschränkungen im gewohnten Ablauf. Hierüber werden wir Sie im Bedarfsfall vor Ort informieren.
Aufgrund der beschränkten Liefersituation kann es zusätzlich zu Einschränkungen in der Teileverfügbarkeit kommen, welche auch Einfluss auf unsere Servicedienste haben kann. Wir bitten um Verständnis, dass wir gegebenenfalls eine Priorisierung der Arbeiten durchführen müssen.
Maßnahmen zum Schutz der Gesundheit
Der öffentliche Zugang zu unseren Service-Theken ist gesetzlich vorübergehend nicht zugelassen, um Personenansammlungen strikt zu vermeiden. Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir die Annahme nur einzeln organisieren dürfen und eine gewisse Wartezeit draußen erforderlich ist.
Alle Fahrzeugschlüssel werden vor der Über- und Rückgabe von unseren Mitarbeitern desinfiziert. Daneben erfolgt bei jedem Kundenfahrzeug auch eine Desinfizierung des Lenkrads, der Türgriffe sowie weiterer anfälliger Stellen im Innenraum.
Weitere Informationen hierzu gibt Ihnen unser Video:
Die Mercedes-Benz Pannenhilfe (Service24h) erreichen Sie unter tel. 00800 1 777 7777
Gemäß der Vorgabe der Regierung sind unsere Ausstellungsräume seit dem 16. März 2020 und bis auf Weiteres geschlossen. Wir bitten Sie um Verständnis dafür, dass die persönliche Beratung vor Ort aktuell leider nicht möglich ist.
Unser Verkaufspersonal steht Ihnen im Rahmen von Beratung und Rückfragen aber gerne online unter den bekannten E-Mailadressen zur Verfügung. Unter folgendem Link finden Sie eine Übersicht aller Ansprechpartner.
Nutzen Sie auch die Chance sich Ihr Traumfahrzeug in unserem Online-Konfigurator selbst zusammen zu stellen oder stöbern Sie in unserem Lagerbestand unser Stock-, Demo oder Gebrauchtfahrzeuge.
Die Auslieferung eines von Ihnen bestellten Fahrzeuges ist eingeschränkt und unter strikter Einhaltung der Sicherheitsmaßnahmen möglich. Unser Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen um weitere Details zu besprechen.
Unsere Backoffice Teams sind, sofern es der Job zulässt, vorübergehend ins Homeoffice umgezogen, um die Anweisungen der Experten zu "social distancing" Folge leisten zu können. Alle anderen Mitarbeiter mit teilweisen Homeoffice Tätigkeiten, werden abwechselnd im Büro als auch Homeoffice anwesend sein. Für Sie ändert sich auch hier nichts. Im Rahmen von Rückfragen stehen unsere Ansprechpartner gerne online für Sie unter den bekannten E-Mailadressen bereit.
In der Zwischenzeit arbeiten wir für Sie weiter und sind gerne verstärkt online für Sie da, damit wir Sie hoffentlich bald wieder mit vollem Elan und Einsatz in all unseren Unternehmensbereichen persönlich empfangen können.
Herzlichen Dank, bleiben Sie gesund und bis bald
Ihr Merbag Team
